💸 سیاست بازگشت و بازپرداخت ۷ روزه ورسکالا
در فروشگاه اینترنتی ورسکالا، هدف ما رضایت کامل شما از خرید است. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا، آن را بازگردانید.
✅ شرایط بازگرداندن کالا:
- محصول باید کاملاً استفاده‌نشده باشد.
- کالا باید در وضعیت اولیه و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود.
- داشتن فاکتور یا اطلاعات خرید الزامی است.
🚫 کالاهایی که شامل بازگشت نمی‌شوند:
برخی کالاها به دلایل بهداشتی یا شرایط خاص قابل بازگشت نیستند:
- مواد خوراکی و فاسدشدنی (مانند خوراکی، گل، مجله و روزنامه)
- اقلام بهداشتی و مراقبتی شخصی (در صورت باز شدن پلمپ)
- نرم‌افزارهای دانلودی و کارت‌های هدیه
🔄 بازگشت جزئی (در برخی شرایط خاص):
ممکن است تنها بخشی از مبلغ کالا بازپرداخت شود، اگر:
- کتاب یا محصول به‌وضوح استفاده شده باشد
- بسته‌بندی اصلی محصول باز شده باشد (مثل CD، DVD، نرم‌افزار، بازی و …)
💳 روند بازپرداخت:
پس از دریافت و بررسی کالای برگشتی:
- ایمیلی با تأیید دریافت کالا برای شما ارسال می‌شود.
- در صورت تأیید، مبلغ بازپرداخت به کارت بانکی یا روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود.
⏳ اگر بازپرداخت را دریافت نکردید:
- ابتدا حساب بانکی خود را بررسی کنید.
- سپس با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید.
- اگر باز هم بازپرداخت انجام نشد، با ما تماس بگیرید:
📩 info@vereskala.com
🔁 تعویض کالا:
در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا معیوب، امکان تعویض با همان کالا وجود دارد. لطفاً:
- از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید.
- کالا را به آدرس زیر ارسال کنید:
📦 اصفهان، خانه اصفهان، خیابان گل‌خانه، نبش کوچه گل‌برگ، ساختمان بازرگانی عباسی
📮 کدپستی: 8194613367
🎁 بازگشت کالاهای هدیه:
اگر محصولی به‌عنوان هدیه برای شما ارسال شده باشد، اعتبار هدیه برای شما صادر می‌شود. در غیر این صورت، مبلغ به حساب فرد هدیه‌دهنده بازگردانده خواهد شد.
🚚 هزینه ارسال:
هزینه‌های پستی بازگرداندن کالا به عهده مشتری نیست. اگر بازپرداخت صورت گیرد، هزینه ارسال نیز به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
📌 اگر محصولی با ارزش بالا را بازمی‌گردانید، بهتر است از خدمات پستی با قابلیت پیگیری استفاده کنید. ما مسئولیتی در قبال دریافت‌نشدن کالای برگشتی توسط پست نداریم.
🆘 پشتیبانی:
برای پرسش‌های بیشتر درباره شرایط بازگشت یا وضعیت بازپرداخت با ما در تماس باشید:
